Тренинг «Продажа туристического продукта личная и по телефону»
Работа в турагентстве – это работа на Клиента. Ведущий внутренний мотив Сотрудника турфирмы – желание оказать услугу.
Настрой на Клиента. Расположение Клиента к себе, фирме, пакету предлагаемых услуг.
Активное слушание. Психологические особенности общения с Клиентом. Типы Клиентов и стили ведения переговоров в зависимости от определенного типа.
Мотивы и потребности.
Умение задавать вопросы.
Классическая схема презентации.
Навыки быстрой презентации.
Формирование ожиданий клиента.
Актерской мастерство в работе менеджера по туризму.
Профилактика возражений и поиск взаимовыгодных решений.
Стрессоустойчивость.
Снятие напряжения после работы со сложным клиентом.
Техники телефонных переговоров.
Голос как инструмент продаж.
Алгоритм телефонных продаж.
Выстраивание Лояльности Клиента
Главная