Стратегия
• Особенности рынка недвижимости как успешного бизнеса.
• Причины создания своей фирмы. Возможности и угрозы.
• Определение структуры фирмы и логики построения организации в зависимости от стадии развития
• Стили управления в зависимости от личности руководителя
• Компетенции руководителя (личностные качества, профессиональные знания, мотивация, умение решать производственные задачи)
Маркетинг
• Продажа и продвижение услуг на рынке недвижимости. Специфика продаж.
• Маркетинговая система поиска и привлечения клиентов.
• Создание системы лояльности клиента.
Финансы
• Планирование финансовой прибыли.
• Финансовый учет. Документооборот.
Персонал
• Процесс управления персоналом и управление собой.
• Создание образа «идеального» сотрудника. Особенности риэлторов как сотрудников.
• Поиск и отбор персонала в соответствии со стадией развития компании.
• Мотивация персонала при приеме на работу и в ходе ежедневной деятельности. Специфика мотивации агентов по продаже недвижимости.
• Создание системы материальной и немонетарной мотивации сотрудников.
• Стили управления персоналом. «Звездная болезнь» у руководителя и подчиненных.
• Аттестация и вложение в развитие персонала.
• Делегирование.
• Создание рабочей команды.
Работа в системе: человек-человек.
• Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с клиентами
• Взаимодействие с потенциальными клиентами. Стандарты обслуживания
• Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура в микроколлективе.
• Приемы и навыки эффективной коммуникации.
• Конфликты и стрессы.
Главная